Politique de confidentialité

1. Introduction

Solutions Télécom + s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de courtage en télécommunications.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
• Informations sur vos services télécom actuels
• Factures et contrats existants (avec votre consentement)
• Préférences de communication

Informations techniques

• Adresse IP et informations de navigateur
• Données de navigation sur notre site web
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement pour :

• Analyser vos besoins en télécommunications
• Comparer les offres des fournisseurs
• Négocier les meilleurs tarifs en votre nom
• Vous tenir informé des opportunités d'économies
• Améliorer nos services de courtage
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Pour obtenir des soumissions et négocier en votre nom
• Prestataires de services : Pour le support technique et administratif (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou les autorités compétentes
• Avec votre consentement : Pour tout autre usage avec votre autorisation explicite

5. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux informations personnelles
• Formation de notre équipe sur la confidentialité
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Mise à jour constante de nos protocoles de sécurité

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou selon les exigences légales. En général, nous conservons vos données pendant une période de 7 ans après la fin de notre relation commerciale, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter l'utilisation de vos informations
• Retirer votre consentement à tout moment
• Porter plainte auprès de l'autorité de protection des données

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou en publiant un avis sur notre site web. La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :